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教練

引導與領導工作室

Product & Growth Leader|品×技×成長×轉型

專家簡介

具 15 年以上產品與技術整合經驗,專長於產品策略、敏捷轉型、技術重構與自動化導入。擅長跨部門協作與看板式流程建立,曾帶領研發團隊推動敏捷與自動化,提升交付效率與產品轉換表現。

職涯聚焦:產品與成長驅動

具多年產品與技術背景,聚焦從 0→1 到產品成長與組織轉型。擅長以產品策略結合工程自動化,提升團隊交付效率與產品轉換率,並導入 AI / 自動化工具改善流程與產出。

關鍵經歷與職務範圍

  • 擔任產品負責人與產品經理,主導產品策略、Roadmap 與跨部門協作。
  • 擔任技術/產品主管,負責技術重構、系統化轉型與提升開發可維護性。
  • 執行實作面技術導入(如 UiPath、Google Apps Script、Python、Vue、FastAPI 等),推動自動化與內部工具建置。

具體成果與方法論

  • 在擔任產品負責期間,將產品主重心由 8 提升至 22,並將轉換率提升 3(履歷原文表述)。
  • 導入自動化監控與告警,減少手動作業並提升 50% 的作業效率(履歷原文表述)。
  • 推動敏捷轉型,將研發交付頻率與回饋節奏改善(履歷中提及從 4–6 次改善為 1–2 次交付迴圈、及 270 名研發可作的開放成果)。

工作風格與價值

習慣將複雜問題拆解為可執行的方案,強調跨職能溝通與看板式協作,並將自動化與 AI 技術作為提升生產力的手段。

專業數據指標

8 → 22;轉換率 +3產品重心與轉換率變化

在產品期間,將產品主重心由 8 提升至 22,並使轉換率提升 3(原文表述)

50% 提升自動化作業效率提升

導入自動化監控與告警,減少手動作業並提升作業效率 50%(原文表述)

45 人研發單位研發單位規模相關成果

負責 45 人研發單位的敏捷轉型排程與問題排解(原文提及)

擅長解決的問題

實戰案例

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人才與組織
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連鎖餐廳數位轉型:雲端點餐與尖峰流程重整實務案例

餐飲 / 旅遊 | 100-300 人一家連鎖餐飲品牌

問題現狀

連鎖餐廳在尖峰時段發生排隊、漏單與出餐延遲,既影響營收也造成顧客評價下滑,缺乏統一的數位訂單流程與即時回饋機制。

達成結果

導入雲端點餐與流程優化後,門市月營收提升約25%;Google 評分由原本較低水準提升至平均4.6顆星;漏單與出餐延遲顯著下降,尖峰時段服務效率與顧客滿意度明顯改善。

專家觀點

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建議諮詢方案

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引導與領導

餐飲集團:營運流程診斷與數位點餐+智能排班導入方案

為中大型餐飲集團提供一套從營運流程全面診斷到數位點餐導入與以數據驅動的智能排班輔助之顧問服務。服務包含現場與遠端調研、流程圖繪製、痛點與業務優先級分析、數位化需求定義、排班規則與自動化建議,並提供可執行的導入計畫與試點設計,協助降低人工成本、提升點餐效率與顧客體驗。

適合對象

  • 中大型餐飲集團或多門店品牌
  • 有意願導入數位點餐或優化現有點餐系統的企業

預期產出

  • 營運流程診斷報告|診斷報告(PDF)含現況營運流程圖、關鍵痛點分析與優先改善清單(含效益估算)
  • 數位點餐導入方案|數位點餐導入方案文件,含系統功能需求、流程整合建議、選型評估指引與導入時程表

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適合對象

最適合

  • 需把複雜手動流程自動化並導入監控的團隊
  • 正進行敏捷轉型、欲縮短交付節奏的研發團隊
  • 需要從 0→1 打造產品並快速驗證商業路徑的專案團隊
  • 面臨技術債、需進行重構以提升可維護性的團隊
  • 需整合產品、RD、QA 及服務端協作流程的跨職能團隊

學經歷

  • (現)產品負責 / 主手(含 RD / QA / 服務 協作負責)
  • 專案負責(短期,專案導入、團隊協作改善)
  • 產品經理 / 專案助理(向上國科技司,服務規模 500 以上)
  • 產品相關助理(向上國科技司,2019/10~2022/6)
  • 技術與產品主管(向上國科技司,2012/7~2019/10)
  • 工程師(科技司,2010/6~2012/7)」「自由 SOHO 工程師(2009/5~2010/6)」「工程師(路相 1~30 規模,2005/5~2010/5)

聯絡方式

black@redinfo.app