以「怪獸」隱喻引導，協助NPO團隊發現角色與情緒處理機制
用隱喻引導揭露角色與情緒機制，從衝突中建立共識與支持機制
產業：其他
規模：10 人以下
一家非營利社福組織（NPO）
陳華偉 (Black)
Product Owner
1 分鐘閱讀
2026年7月30日
企業背景
一次外部志願協助，專家受邀到一個非營利社福團隊進行議題探索與共識引導。參與成員包含專案負責人與多位團隊成員，場域以工作坊／共識會議形式進行。目標是促進團隊內部對角色、情緒處理與協作方式的理解與共識。
問題診斷
團隊在面對成員之間的不滿、衝突與日常工作摩擦時，缺乏有效的共同語彙與安全的處理方式，導致情緒與責任在個別成員間聚集，影響長期協作與動能。
缺乏共同語彙與理解
團隊成員對角色與情緒處理方式缺乏共同語彙，導致誤解與溝通摩擦。
情緒與責任集中
少數成員擔任情緒吸收者或問題收尾者，長期承擔易造成負荷與倦怠。
缺乏安全的情緒處理機制
內部衝突或不滿常以被壓抑或暗渡的方式存在，無安全的發洩或修復機制。
介入方案
01
方案 01
暖身與信任建立
設計暖身與信任建立活動，讓成員放下防備，準備進入創意隱喻討論。
02
方案 02
方法說明與議題定位
介紹隱喻方法與議題框架，說明『怪獸』作為內在情緒、角色或衝突的象徵意義。
03
方案 03
個人隱喻表達
個人書寫與繪製：每位成員描述或畫出團隊中『一頭怪獸』的樣貌與行為，聚焦情緒、功能與影響。
04
方案 04
分組分享與匯流共識
小組分享與共識擴散：分組分享各自的怪獸，討論其來源、處理方式以及互動關係，蒐集共通特性。
實戰成果
「透過隱喻引導與結構化分享，團隊建立了共同語彙（以「怪獸」形象描述角色與情緒），明確辨識出負責情緒吸收與問題收尾的成員角色，並形成初步的支持與輪替機制。工作坊提升了成員的覺察力與心理安全感，可預期能降低個人負荷、改善溝通頻率並強化未來協作能量。」
工具與方法
隱喻式引導（metaphor-based facilitation）
小組分享與匯流共識
個人書寫與視覺化練習（繪製／圖像化）
信任建立活動與安全氛圍設計